Hoppa till innehåll

Köpvillkor

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller när du som konsument gör en beställning via tigoo.com som drivs av Nutri Nordic AB (org.nr 559127-4286). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

1. Företagsinformation

Nutri Nordic AB
Org.nr: 559127-4286
VAT: SE559127428601
Box 2483, 116 74 Stockholm
E-post: Kontakta oss
Webbplats: tigoo.com

2. Avtal och beställning

För att kunna göra ett köp via tigoo.com måste du ha fyllt 18 år och acceptera dessa villkor. Ett köpeavtal ingås först när vi har bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi uppmanar dig att spara orderbekräftelsen för eventuell kontakt med kundtjänst.

Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra en beställning, exempelvis om felaktiga uppgifter har angetts. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel, felaktiga priser och prisjusteringar. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge produktens exakta utseende.

3. Priser och betalning

Alla priser på tigoo.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Momssatsen för kosttillskott och livsmedel är 12 %. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset vid beställningstillfället gäller för din order.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder via vår betalningspartner Kustom:

  • Kustom — Faktura, delbetalning eller direktbetalning
  • Kortbetalning — Visa, Mastercard
  • Swish — Direktbetalning via mobilen
  • Apple Pay / Google Pay

Betalningen sker vid beställningstillfället. Vid betalning med Kustom faktura gäller Kustoms egna villkor med en förfallotid på 30 dagar.

4. Avbokning och ångerrätt

Du kan avboka din order inom 2 timmar efter beställningstillfället på vardagar kl. 08:00–16:00, förutsatt att ordern inte redan skickats. Kontakta oss via e-post eller chatt.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Läs mer på vår ångerrätt & avbokning-sida.

5. Leverans och frakt

Vi levererar inom Sverige, Danmark och Finland. Leveranstid visas på produktsidan och är antingen 1–2 arbetsdagar eller 5–7 arbetsdagar beroende på produkt.

Fraktkostnader inom Sverige:

  • Upp till 99 kr: 59 kr frakt
  • 100–199 kr: 69 kr frakt
  • 200–399 kr: 49 kr frakt
  • 400–799 kr: 39 kr frakt
  • 800–999 kr: 29 kr frakt
  • Över 1 000 kr: Fri frakt

Fri frakt gäller med PostNord Mypack ombud/box. Frakt till Danmark och Finland: 59 kr oavsett ordersumma.

Vi samarbetar med PostNord, DHL och Budbee. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats. Ej uthämtade paket returneras till oss med en avgift på 250 kr.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på tigoo.com gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen börjar löpa den dag du eller ditt ombud tar emot den beställda varan.

Ångerrätten gäller under förutsättning att:

  • Varan är oanvänd och i obruten originalförpackning
  • Försegling/plombering på kosttillskott och livsmedel inte är bruten (av hälso- och hygienskäl)

Kosttillskott med kort utgångsdatum som säljs till rabatterat pris är undantagna från ångerrätten, då de klassificeras som livsmedel med begränsad hållbarhet.

För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på Kontakta oss inom 14 dagar med ditt ordernummer. Du ansvarar för returkostnaden och att varorna kommer i retur oskadda. Vi rekommenderar spårbar och försäkrad frakt.

Vid godkänd retur återbetalar vi alla genomförda betalningar inklusive leveranskostnader (ej extra leveranskostnader utöver billigaste standardleverans). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalningsmedel som vid köpet.

6. Reklamation och garanti

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en felaktig vara inom 3 år från köpet. Reklamationer som görs inom två månader från det att felet upptäckts anses alltid ha lämnats i rätt tid.

En vara anses felaktig om den:

  • Inte stämmer överens med produktbeskrivningen
  • Är skadad vid leverans
  • Har passerat bäst-före-datum vid leverans

Kontakta oss med ordernummer och foto av problemet. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Dina uppgifter används enbart för att hantera din beställning, leverans och kundservice.

8. Kosttillskott — viktig information

Kosttillskott ska inte användas som ersättning för en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Överskrid inte rekommenderad daglig dos. Förvaras utom räckhåll för barn. Är du gravid, ammande eller tar mediciner, rådfråga din läkare innan användning.

9. Tvistelösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med kunden. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/odr.

10. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Senaste versionen finns alltid på denna sida. Villkoren som gällde vid beställningstillfället gäller för din order.

Senast uppdaterad: mars 2026