Zum Inhalt springen

Hilfezentrum

Wie können wir helfen?

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen oder kontaktieren Sie unser Team

Beliebte Artikel

Themen durchsuchen

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Wir helfen Ihnen gerne. Senden Sie uns eine Nachricht und wir melden uns innerhalb eines Werktages zurück.

Kontaktieren Sie uns

Auto-refill FAQ

What is Auto-refill?

Auto-refill is a recurring delivery of products you use regularly. You get a reminder before each charge and can pause, skip, change or cancel anytime.

Is there a commitment?

No. You can cancel anytime from My pages.

When do I get a discount?

From the very first delivery (5%). It can climb to 10% after 3 deliveries and 15% after 6.

Can I skip a delivery?

Yes — skip the next delivery from My pages → Auto-refill.

Can I pause?

Yes — pause 30 days, 60 days or a date of your choice.

When do I get bonus points?

After 2 completed deliveries you unlock 500 bonus points.

When do I get a gift?

A free gift unlocks after 3 completed deliveries.

How do I cancel?

My pages → Auto-refill → Manage → Cancel. It takes effect immediately and you get an email confirmation.