Conditions de vente

Ces conditions s'appliquent à tous les achats via tigoo.com, exploité par :

En finalisant un achat, vous acceptez ces conditions, notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies. Vous devez avoir au moins 18 ans. Les prix sont indiqués en EUR TTC, incluant la TVA applicable à votre marché.

Tigoo.com vend des compléments alimentaires, des aliments santé et des produits connexes. Ils sont destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée ainsi qu’un mode de vie sain.

Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Consultez un médecin avant utilisation si vous êtes enceinte, allaitez ou sous traitement médical.

Un contrat contraignant est formé lorsque vous recevez une confirmation de commande par email. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur de prix ou de rupture de stock, auquel cas vous recevrez un remboursement complet.

Tous les prix incluent la TVA applicable à votre pays de livraison. Les méthodes de paiement disponibles vous sont présentées lors du paiement pour votre marché. Le paiement est sécurisé par Stripe (Stripe Payments Europe, Limited) ; vos données de carte ne sont jamais stockées par nos soins.

Nous expédions depuis notre entrepôt suédois à votre adresse de livraison avec PostNord MyPack International. La livraison standard est forfaitaire à 9,95 €, et la livraison prend normalement 5–7 jours ouvrables pour les articles en stock. Les articles en rupture peuvent prendre 5 à 15 jours ouvrables.

Les tarifs complets et les transporteurs sont listés sur Livraison & retours.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai indiqué par le transporteur, il nous est retourné. Nous facturons alors des frais de 23 € pour le retour et la manutention, qui sont déduits du remboursement de votre commande.

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat, sans motif. Contactez-nous pour initier un retour. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux compléments alimentaires ouverts dont le sceau d'hygiène a été brisé.

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai raisonnable. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir l’autorité de protection des consommateurs de votre pays de résidence ou la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne.

Lorsque vous démarrez un abonnement de réapprovisionnement automatique, vous bénéficiez de 5% de réduction dès la première livraison, ainsi que de récompenses bonus au fur et à mesure de vos livraisons. Aucun engagement — mettez en pause, modifiez ou annulez à tout moment via Mes réapprovisionnements automatiques.

Les conditions complètes des réapprovisionnements automatiques sont disponibles sur Réapprovisionnement automatique.

Contactez-nous à support@tigoo.com et nous vous aiderons.