Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla köp via tigoo.com som drivs av:

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy och cookiepolicy.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (6%).

tigoo.com säljer kosttillskott, hälsokost och relaterade produkter. Produkterna är avsedda som komplement till en varierad och balanserad kost och en hälsosam livsstil.

Viktigt: Kosttillskott är inte avsedda att ersätta en varierad kost. Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas. Förvaras utom räckhåll för barn. Vid graviditet, amning eller pågående medicinsk behandling bör du rådgöra med läkare innan användning.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisändringar och slutförsäljning. Produktbilder är illustrativa och kan avvika från verklig produkt.

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har genomfört betalningen och vi har bekräftat din beställning via e-post. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om missbruk, felaktigt pris eller om produkten är slut i lager. Vid nekad beställning återbetalas eventuell betalning omgående.

Alla priser på tigoo.com anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella tekniska fel som kan leda till felaktiga priser. Om ett pris är uppenbart felaktigt har vi rätt att annullera beställningen och meddela dig.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Kortbetalning — Visa och Mastercard
• Apple Pay & Google Pay

Vi erbjuder även betalning via Klarna med möjlighet till delbetalning, faktura och direktbetalning.

All betalning hanteras av vår betalningsleverantör Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Det innebär att:

• Stripe hanterar och säkrar hela betalningstransaktionen som vår betalningsleverantör.
• Dina kortuppgifter lagras aldrig hos tigoo.com — all betalningsdata hanteras av Stripe i enlighet med PCI DSS-standarden.
• Återbetalningar vid returer och ångerrätt hanteras via Stripe tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
• Vid frågor om en specifik betalning kan du kontakta oss så hjälper vi till.

Din betalning debiteras vid orderbekräftelse. Vid prenumerationer sker automatisk debitering enligt valt intervall.

Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. Kreditprövning kan förekomma. Mer information finns på klarna.com.

Vi levererar till hela Sverige via följande transportörer:

• PostNord — Ombud
• Budbee — Hemleverans
• Instabox — Paketskåp

Leveranstiden beror på lagerstatus:

• I lager: 1-2 arbetsdagar
• Beställningsvara: 5-7 arbetsdagar

Fraktkostnaden följer en trappa baserad på ordersumma:

• Upp till 99 kr: 69 kr
• 100 – 199 kr: 49 kr
• 200 – 399 kr: 39 kr
• 400 – 799 kr: 29 kr
• 800 – 999 kr: 19 kr
• Över 1 000 kr: fri frakt (levereras alltid med PostNord)

Budbee Hemleverans kostar alltid 89 kr oavsett ordersumma — kvällsleverans omfattas inte av fri frakt. Fraktkostnad visas alltid innan du slutför köpet. Fullständig information finns på Frakt & leverans.

Leveransen anses fullgjord när paketet finns tillgängligt för hämtning vid ombud/paketskåp eller vid dörrleverans. Du ansvarar för att hämta ut ditt paket inom angiven tid.

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tar emot varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du:

• Meddela oss skriftligen inom 14 dagar via e-post till support@tigoo.com eller via Mina sidor → Returer.
• Returnera varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss.
• Varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick.

Du står för returfrakten om inte varan är felaktig.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen, till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten:

• Livsmedel och kosttillskott där förpackningen/förseglingen har brutits (av hygien- och säkerhetsskäl).
• Hygienprodukter där förseglingen brutits.
• Varor som snabbt kan försämras eller som har kort hållbarhetstid.

Fullständig information om ångerrätten finns på Ångerrätt & avbokning.

Returer hanteras via Mina sidor → Returer. Du får en returetikett och instruktioner per e-post.

Vi godtar returer av oanvända produkter i originalförpackning. Återbetalning sker inom 3-5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Om en vara är skadad vid leverans, kontakta oss omgående med bilder på skadan. Vi ersätter eller återbetalar varan kostnadsfritt.

Vid tecknande av en prenumeration (Subscribe & Save) gäller följande:

• Första leveransen debiteras vid beställning till ordinarie pris.
• Efterföljande leveranser debiteras automatiskt med 5% rabatt.
• Ingen bindningstid — du kan pausa, ändra intervall eller avsluta när som helst via Mina prenumerationer.
• Du får ett påminnelsemejl 3 dagar innan nästa debitering.
• Ångerrätten (14 dagar) gäller för varje enskild leverans.

Fullständiga prenumerationsvillkor finns på Prenumerationer.

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du 3 års reklamationsrätt på felaktiga varor. En vara anses felaktig om den:

• Inte motsvarar den beskrivning som lämnats vid köpet.
• Är defekt eller skadad vid leverans.
• Saknar egenskaper som du med fog kunnat förvänta dig.

Reklamera genom att kontakta oss via support@tigoo.com med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vi åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller prisavdrag.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Meddelande inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgiftsansvarig är Nutri Nordic AB (org.nr 559127-4286).

Vi samlar in namn, adress, e-post och betalningsuppgifter för att kunna genomföra och leverera din beställning. Fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

tigoo.com ansvarar inte för indirekta skador, produktionsbortfall eller utebliven vinst i samband med köp.

Produktinformation och beskrivningar på webbplatsen är informativa och utgör inte medicinsk rådgivning. Vi rekommenderar att du konsulterar läkare eller annan kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal före användning av kosttillskott, särskilt om du har underliggande medicinska tillstånd.

Vid force majeure (krig, naturkatastrof, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller liknande omständigheter utanför vår kontroll) befrias vi från skyldigheten att fullgöra avtalet så länge hindret kvarstår.

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål direkt med dig. Kontakta oss via support@tigoo.com så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se. ARN prövar tvister mellan konsument och företag. Vi följer ARN:s rekommendationer.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas på alla köp via tigoo.com. Tvist ska avgöras av svensk domstol.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller på webbplatsen. De villkor som gällde vid köptillfället är de som tillämpas på din beställning.